为进一步扩大信访工作影响，展示政府工作形象，结合银川市信访局工作实际，制定本实施方案。

　　以习新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习领会习关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入贯彻落实区、市关于新时代政务公开工作部署要求，扎实做好政务公开，着力打造阳光信访、法治信访，促进信访工作法治化、规范化、信息化，切实提高信访工作公信力、凝聚力和执行力，建设法治政府、服务型政府。

　　邀请在银川市生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表、专家学者、新闻媒体、行业协会、职工、企业家、社区工作者等人员，人数不少于25人。

　　1.参观信访接待大厅。由工作人员引导代表对银川市信访接待大厅窗口建设、工作职能和办事流程等进行开放观摩，详细介绍信访工作从受理、转办、督办到反馈的全流程，让代表深入了解信访工作情况。

　　2.召开座谈会。向各参会人员介绍本单位2025年重点工作开展情况，包括信访案件的处理成果、创新举措等；设置提问交流环节，认真听取参加人员对信访工作的意见建议，现场解答群众关心的热点、难点问题。

　　3.收集意见。发放征求意见表，并在活动过程中积极收集参与代表的意见建议，会后对收集的意见建议进行归纳整理，分解到相关科室，及时做好反馈整改、解释工作，不断提升群众对政务公开的满意度。

　　请有意向参与的市民代表拨打银川市信访局办公室电话，或到银川市信访接访大厅现场报名，报名截至时间2025年9月4日下午18时。请参加活动的市民代表携带有效身份证件方便工作人员登记备案。

　　（一）高度重视，加强领导。“政府开放日”活动对促进政民互动，推动权力公开透明运行，提高市民对政府工作的满意度具有重要意义。各科室（中心）要高度重视，精心组织，明确分工职责，抓好落实。

　　（二）优化服务，确保实效。进一步优化办公服务环境，完善接待设施，做好日常接访工作。各科室（中心）要积极配合，及时、全面、准确提供汇报所需基础材料，安排好活动流程、现场讲解等，确保以一流的环境、一流的服务、一流的形象迎接群众参观。同时，要认真做好群众代表意见建议的收集、整理、处理和反馈工作，及时改进工作薄弱环节、补齐短板。

　　（三）明确责任，强化反馈。办公室要牵头负责，统筹协调各个环节，撰写好汇报材料，组织召开座谈并及时邀请相关人员参加活动。各科室（中心）要按照职责分工，密切配合，共同做好活动的组织实施工作。